Ultragas CM
La sfida
Con sedi distribuite su tutto il territorio italiano, Ultragas CM si trovava a gestire una serie eterogenea di soluzioni di fonia e una gestione degli ordini frammentata, affidata alle singole sedi. Serviva centralizzare le operazioni, abbattere i costi, velocizzare l'attivazione di nuove sedi e dotarsi di strumenti statistici per monitorare ordini e interventi tecnici in modo strutturato.
La soluzione
Dopo una Proof of Concept che ha validato la piattaforma rispetto a tutti i requisiti, Ultragas CM ha scelto Open Communication per la migrazione progressiva di tutte le sedi italiane. La soluzione è stata abbinata ai flussi di fonia per una gestione integrata end-to-end.
I risultati
Riduzione dei costi superiore al 40% rispetto alle soluzioni precedenti, inclusi i flussi di fonia. Centralizzazione ordini e statistiche non disponibili sulla vecchia piattaforma.
Riduzione dei costi superiore al 40% rispetto alle soluzioni precedenti, inclusi i flussi di fonia
01
Nuove sedi operative in pochi minuti: con una semplice connessione internet, la sede è subito pronta a lavorare
02
Nuove numerazioni e canali telefonici attivabili in pochi minuti, con costi calibrati sulle reali necessità
03
Infrastruttura di comunicazione completamente centralizzata
04
Pannelli di monitoraggio e statistiche avanzate, non disponibili sulle piattaforme precedenti