Vantaggi
PIATTAFORMA DI
COMUNICAZIONE UNIFICATA
Stabilità ed Assistenza
il prodotto ideale
Ideale sia per i Contact Center che per le Aziende. Non dovrai più preoccuparti di continuità del servizio, efficienza ed aggiornamenti. OC è completamente assistito, il supporto è fornito dagli specialisti che ne hanno curato la progettazione e lo sviluppo.
Risparmio e Scalabilità
zero costi infrastrutturali
Azzera i costi infrastrutturali, riduce i costi di esercizio e quelli telefonici. Non necessita di tecnici specializzati. Permette di utilizzare telefoni VoIP hardware o software. Qualunque filiale, anche estera, utilizzerà lo stesso impianto centralizzato. Completamente scalabile, senza alcun costo iniziale!
Semplicità e Potenza
come un sito web
Interamente web based, permette un facile accesso a tutte le funzioni grazie alla piattaforma dal semplice utilizzo, come un sito web. Il potente sistema statistico consente controllo, analisi e verifiche istantanee grazie al motore Big Data.
Elemento chiave della Comunicazione Unificata è l’integrazione di vari servizi in una interfaccia comune, ciò permette a tutti i Clienti di comunicare nella modalità a loro preferita, consentendo allo stesso tempo una gestione centralizzata, sicura ed efficiente.
La Telefonia, le Chat, la Videocomunicazione, la Segreteria Telefonica, l’E-Mail, gli SMS ed il FAX sono coordinati da un sistema di verifica e controllo centrale che permette, in tempo reale, configurazioni ed analisi con un semplice Web Browser in maniera assolutamente sicura.
Tutti i vantaggi di un centralino VoIP
combinati alle caratteristiche ed alle funzioni della
Comunicazione Unificata
Sviluppo e Tecnologia
Dopo anni di soluzioni sartoriali a supporto di aziende operanti nel settore della comunicazione unificata abbiamo confezionato un prodotto completamente nuovo, utilizzando le ultime tecnologie ed il knowhow acquisito. OC non è un prodotto frutto di stratificazioni sommatesi nel corso degli anni, si tratta di una infrastruttura pensata per essere completamente modulare e pertanto facilmente aggiornabile.
Tutto è fruibile via web e non è pertanto necessaria la distribuzione di nessun software client.
Il cuore di Open Communication è stato sviluppato utilizzando Node.JS, utilizzando un modello di networking basato su I/O event-driven. Tale modello di networking è ritenuto il più efficiente nelle situazioni critiche in cui si verifica un elevato traffico di rete.
I dati elaborati vengono depositati sul motore Big Data ElasticSearch; tecnologia divenuta nel tempo molto popolare negli ambienti enterprise e nel settore del cloud computing per l’incredibile capacità di ricercare, analizzare e mostrare dati contenuti nei documenti con interrogazioni che avvengono quasi in tempo reale.
Open Communication è in continua crescita. Le nuove funzionalità, dettate da esigenze di mercato o da necessità specifiche di un cliente, saranno rese disponibili a tutti senza aggravio sui costi.
Assistenza diretta
Bytewise garantisce assistenza diretta di elevato livello grazie alla completa conoscenza del prodotto e dei suoi moduli.
Continuità, efficienza e sicurezza sono garantiti direttamente dal pool di specialisti che ha progettato, sviluppato ed allestito il sistema.
Anche il supporto viene fornito dallo stesso team, garantendo competenza e tempi di intervento estremamente ridotti.
High availability
Distribuito in modalità SAAS, con diverse soluzioni di ridondanza, permette di ottenere tutti i vantaggi del modello di Comunicazione Unificata senza installare “in casa” infrastrutture e/o hardware dedicato, complesso e/o costoso. In qualsiasi modalità, Open Communication, verrà gestito ed aggiornato in maniera centralizzata.
Il sistema è stato progettato per essere scalabile, ridondabile e geograficamente distribuibile. La configurazione base prevede la messa in esercizio di un singolo server che contiene al suo interno tutti i moduli necessari per operare. Questa soluzione è ideale sia per uffici che necessitano di un classico sistema PBX, sia per chi gestisce piccoli call center ma necessita di tutte le funzionalità avanzate offerte dalla soluzione integrata di Open Communication.
Un ulteriore passo prevede il sistema clusterizzato su singola sede geografica. Tutti i sistemi coinvolti sono ridondati, con almeno 2 istanze per ogni componente che costituisce l’infrastruttura.
È possibile inoltre fornire Open Communication in configurazione infrastruttura principale e infrastruttura di Disaster Recovery. Si tratta di due installazioni gemelle, collocate in zone geograficamente distribuite, in cui dati e configurazioni vengono costantemente replicate e tenute aggiornate.
Su specifica richiesta del cliente, e con progetto realizzato ad hoc, è possibile collocare l’infrastruttura presso le sedi del cliente.
